1. INTRODUCCION

Este manual tiene como propósito orientar a los funcionarios de las dependencias de la Universidad Francisco de Paula Santander Ocaña en el uso del Sistema de Gestión de Requerimientos, una plataforma digital que permite registrar, asignar y hacer seguimiento a solicitudes de manera organizada y eficiente, reemplazando el uso de formatos físicos.

El sistema está diseñado para tres tipos de usuarios: el funcionario, quien registra los requerimientos desde su dependencia; el coordinador, quien gestiona y asigna las solicitudes recibidas; y el administrador, quien controla los usuarios, encuestas y reportes del sistema.

A lo largo de esta guía se describen paso a paso las funcionalidades disponibles para cada rol, con el fin de garantizar un uso correcto del sistema y una atención oportuna a cada solicitud registrada.